Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 28 Mei 2026

1. Umum

Dengan mengakses dan menggunakan layanan RuangIT (ruangit.web.id), Anda menyetujui dan terikat dengan ketentuan layanan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, harap tidak menggunakan layanan kami.

2. Layanan yang Disediakan

RuangIT menyediakan layanan berupa:

Jasa pembuatan website, aplikasi mobile, dan web app
Produk digital (template, source code, aplikasi siap pakai)
Akun premium berbagai layanan
Project pengembangan sistem custom
Donasi untuk pengembangan produk

3. Pembayaran

Semua pembayaran dilakukan melalui payment gateway Tripay dengan metode QRIS.
Harga yang tertera sudah termasuk biaya admin yang dibebankan kepada pelanggan.
Pembayaran harus diselesaikan dalam waktu 10 menit setelah checkout.
Pembayaran yang tidak diselesaikan dalam batas waktu akan otomatis kedaluwarsa.
Kami berhak memblokir akses pengguna yang melakukan spam order tanpa membayar.

4. Pengiriman Produk

Proses Otomatis: Produk dengan label "Proses Otomatis" akan dikirim secara langsung ke email Anda setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
Proses Manual: Produk dengan label "Proses Manual" akan diproses oleh tim kami dan dikirim dalam waktu maksimal 1x24 jam setelah pembayaran berhasil.
Untuk jasa pembuatan (project), waktu pengerjaan akan dikomunikasikan secara terpisah.

5. Akun Premium

Akun premium yang dijual memiliki masa berlaku sesuai deskripsi produk.
Garansi berlaku selama masa aktif yang tertera pada deskripsi produk.
Kami tidak bertanggung jawab atas perubahan kebijakan dari pihak penyedia layanan asli.
Dilarang mengubah password atau informasi akun yang diberikan tanpa persetujuan.

6. Donasi

Donasi bersifat sukarela dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
Minimal donasi sesuai yang tertera pada halaman produk.
Nama donatur dapat disensor atas permintaan saat checkout.

7. Kupon & Voucher

Kupon/voucher hanya dapat digunakan sesuai ketentuan yang berlaku (produk tertentu, batas waktu, jumlah penggunaan).
Kupon tidak dapat digabungkan dengan kupon lain.
Kami berhak membatalkan kupon yang disalahgunakan.

8. Pengembalian Dana (Refund)

Refund hanya berlaku untuk produk/layanan yang belum dikirim atau diproses.
Produk digital yang sudah dikirim tidak dapat di-refund.
Pengajuan refund dapat dilakukan melalui WhatsApp dalam waktu maksimal 1x24 jam setelah pembayaran.
Proses refund membutuhkan waktu 3-7 hari kerja.

9. Privasi & Keamanan

Data pribadi Anda (nama, email, nomor WhatsApp) hanya digunakan untuk keperluan transaksi dan komunikasi terkait pesanan.
Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan.
Pembayaran diproses secara aman melalui payment gateway resmi.

10. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah ketentuan layanan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di halaman ini.

11. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai ketentuan layanan ini, silakan hubungi kami melalui: